Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROSE ON FIRE

Obowiązuje od: 12.08.2026

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Rose on Fire dostępnego pod adresem www.roseonfire.eu oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep działa pod marką Rose on Fire i jest prowadzony przez:

Sprzedawca: Roman Kuźniak TOSIA
Adres: ul. Ogrodowa 3, 63-800 Gostyń, Polska
NIP: 6961022655
REGON: 410260755
E-mail: store.roseonfire@gmail.com
Telefon: +48 663 676 907

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail store.roseonfire@gmail.com lub telefonu +48 663 676 907.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i zachowanie.
  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

2. Produkty

  1. Rose on Fire oferuje odzież oraz akcesoria prezentowane w Sklepie.
  2. Informacje o produktach, w szczególności ich opis, skład, rozmiar, kolor i cena, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie, w zależności od urządzenia i ustawień wyświetlacza.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów były dokładne i aktualne.
  5. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i obejmują podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami ma on zastosowanie.
  6. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

3. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego wariant, jeżeli jest dostępny, oraz ilość, a następnie przechodzi do koszyka i procesu składania zamówienia.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz dostępnych metod płatności.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki.
  8. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny produktów są podane przy poszczególnych produktach w Sklepie.
  2. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.
  3. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga płatności z góry, zamówienie zostanie przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, operatorów płatności lub innych podmiotów obsługujących płatność.

5. Dostawa

  1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka metoda dostawy jest dostępna.
  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. W Sklepie dostępne mogą być w szczególności następujące metody dostawy:
    • Paczkomat InPost,
    • Kurier.
  4. W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu InPost Klient może zostać poproszony o wskazanie konkretnego Paczkomatu za pośrednictwem dostępnej funkcjonalności InPost.
  5. Przewidywany czas dostawy jest wskazany w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia.
  6. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarczy produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  7. W przypadku opóźnienia spowodowanego przez przewoźnika Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
  3. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, Klient powinien przed wysłaniem produktu skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową pod adresem:

store.roseonfire@gmail.com

W wiadomości należy poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy oraz podać numer zamówienia.

  1. Po otrzymaniu wiadomości Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
  2. Kontakt mailowy przed odesłaniem produktu jest wymagany w celu prawidłowej organizacji procedury zwrotu. Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej jednoznacznej formie.
  3. Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  4. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt powinien być, w miarę możliwości, nienoszony, nieużywany, z zachowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  5. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli korzysta z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres, może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązek jego poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.
  7. Zwroty należy wysyłać na adres:

Rose on Fire
ul. Ogrodowa 3
63-800 Gostyń
Polska
Tel.: +48 663 676 907

  1. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego kontaktu mailowego, za pobraniem lub na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek przyjęcia przesyłki lub pokrycia kosztów wynika z przepisów prawa.

7. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie.
  2. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną metodą a najtańszą dostępną metodą dostawy.
  3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem:

store.roseonfire@gmail.com

lub pisemnie na adres:

Roman Kuźniak TOSIA
ul. Ogrodowa 3
63-800 Gostyń
Polska

  1. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz wskazanie żądania Klienta. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak Sprzedawca nie może uzależnić przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu.
  2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową Klient nie ponosi kosztów przewidzianych prawem związanych z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową.
  4. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

9. Uszkodzone lub niewłaściwe zamówienie

  1. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu.
  2. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub Klient otrzymał produkt inny niż zamówiony, należy skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko pod adresem store.roseonfire@gmail.com.
  3. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia i rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Produkty niepodlegające zwrotowi

  1. Prawo odstąpienia od umowy podlega wyjątkom określonym w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

11. Wymiany

  1. Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany produktów w ramach standardowej procedury zwrotu.
  2. Jeżeli Klient chce otrzymać inny produkt, rekomendowanym rozwiązaniem jest zwrot pierwotnego produktu oraz złożenie oddzielnego zamówienia na nowy produkt.
  3. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

12. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Rose on Fire.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.roseonfire.eu.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Konsument może uzyskać informacje o swoich prawach i możliwościach dochodzenia roszczeń od właściwych organów ochrony konsumentów.

14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu.
  4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 12.08.2026.